Política de envío

En Monkey Grip sabemos que necesitas tu material cuanto antes para entrenar. Por eso, trabajamos con las mejores empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado.

1. TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13:00h (hora española) se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán al siguiente día laborable.

2. ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

Para garantizar la mejor entrega nacional, trabajamos principalmente con MRW y Ontime.

  • Plazo de entrega: Entre 24 y 48 horas laborables desde que sale de nuestro almacén (Península). Para Baleares el plazo puede ser de 48-72 horas.

  • Coste del envío:

    • Pedidos superiores a 50€: ENVÍO GRATIS.

    • Pedidos inferiores a 50€: 3,99€.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES (EUROPA Y RESTO DEL MUNDO)

Llevamos Monkey Grip a cualquier parte del mundo a través de DHL Express.

  • Europa: Plazo estimado de 3 a 5 días laborables.

  • Resto del Mundo: Plazo estimado de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y trámites aduaneros.

  • Coste del envío: Se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según el peso del paquete y el país de destino.

4. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a estas zonas requieren el DNI del destinatario para la gestión de aduanas.

  • Transportista: Correos.

  • Plazo: 3-7 días laborables.

  • Coste: 11,99€

  • Nota: Los posibles gastos de aduanas o impuestos locales (IGIC/IPSI) corren a cargo del cliente.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y un enlace directo a la web del transportista (MRW, Ontime o DHL) para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

  • Dirección incorrecta: Monkey Grip no se hace responsable de los fallos en la entrega si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

  • Ausencia: Si el transportista no te encuentra en casa, intentará contactar contigo o dejará un aviso para acordar una segunda entrega o la recogida en una oficina cercana.