Shipping policy

En Monkey Grip sabemos que necesitas tu material cuanto antes para entrenar. Por eso, trabajamos con las mejores empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado.

1. TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13:00h (hora española) se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán al siguiente día laborable.

2. ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

Para garantizar la mejor entrega nacional, trabajamos principalmente con MRW y Ontime.

  • Plazo de entrega: Entre 24 y 48 horas laborables desde que sale de nuestro almacén (Península). Para Baleares el plazo puede ser de 48-72 horas.

  • Coste del envío:

    • Pedidos superiores a 50€: ENVÍO GRATIS.

    • Pedidos inferiores a 50€: 3,99€.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES (EUROPA Y RESTO DEL MUNDO)

Llevamos Monkey Grip a cualquier parte del mundo a través de DHL Express.

  • Europa: Plazo estimado de 3 a 5 días laborables.

  • Resto del Mundo: Plazo estimado de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y trámites aduaneros.

  • Coste del envío: Se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según el peso del paquete y el país de destino.

4. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a estas zonas requieren el DNI del destinatario para la gestión de aduanas.

  • Transportista: Correos.

  • Plazo: 3-7 días laborables.

  • Coste: 11,99€

  • Nota: Los posibles gastos de aduanas o impuestos locales (IGIC/IPSI) corren a cargo del cliente.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y un enlace directo a la web del transportista (MRW, Ontime o DHL) para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

  • Dirección incorrecta: Monkey Grip no se hace responsable de los fallos en la entrega si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

  • Ausencia: Si el transportista no te encuentra en casa, intentará contactar contigo o dejará un aviso para acordar una segunda entrega o la recogida en una oficina cercana.