A continuación encontrarás detalles sobre nuestra política de devoluciones.
¿Qué debo hacer si el producto que he recibido no es el correcto?
En el caso que no hayas recibido el modelo y/o talla según tu pedido, antes de nada te pedimos disculpas, solo tendrás que rellenar el siguiente formulario indicando la opción correcta. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Para el caso de un defecto del guante, bien sea porque ha sufrido un descosido del hilo por alguna parte o ha sufrido algún desperfecto en un plazo de 60 dias. Te lo cambiamos sin ningún coste para ti por unos nuevos de la misma talla y modelo.
¿Que debo hacer si quiero cambiar el producto por otro o por el reembolso del mismo?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Los guantes deben estar nuevos, sin usar, con las etiquetas aún adheridas, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Monkey Grip
Pintora Regla Gallegos 36
11206 Algeciras (Cádiz)
a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que Monkey Grip no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro sevicio de atención al cliente.